ПРАВА АВИАПАССАЖИРА

Права авиапассажиров в Европе защищены Регламентом (ЕС) 261/2004. Он явно предусматривает право пассажира на компенсацию от 250 до 600 евро в случае отмены или задержки рейса более чем на 3 часа, а также в случае избыточного бронирования на рейс по вине авиакомпании.

Какие страны попадают под действие
Регламента (ЕС) № 261/2004?

В состав Евросоюза входят 28 стран, включая Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, остров Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, а также Исландию, Норвегию и Швейцарию.

В каком случае можно считать рейс сорванным?

Рейс считается сорванным и вы можете потребовать компенсацию, в случае если:

  • - Рейс был задержан и прибыл в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа;
  • - Рейс был отменен менее чем за 14 дней до вылета;
  • - Авиаперевозчик отказался вас везти из-за отсутствия свободных мест в самолете.

СОРВАННЫЙ ПОЛЕТ?
ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ДО 600 ЕВРО

Расчет компенсации

ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО НА АВИАКОМПЕНСАЦИЮ ЕСЛИ:

  • - Если ваш Рейс происходит в пределах ЕС и выполняется как авиакомпанией ЕС, так и авиакомпанией, не принадлежащей ЕС;
  • - Если ваш Рейс прибывает в ЕС из-за пределов ЕС и выполняется авиакомпанией ЕС;
  • - Если ваш Рейс вылетает из ЕС в страну, не входящую в ЕС, выполняемую авиакомпанией, как входящей, так и не входящей в ЕС;
  • - Если вы еще не получили льготы (компенсацию, изменение маршрута, помощь авиакомпании) вызванные проблемами, связанными с этим полетом, предусмотренные соответствующим законодательством страны, не входящей в ЕС.

Маршрут Авиаперевозчик ЕС Авиаперевозчик,
не входящий в ЕС
От пункта внутри ЕС до пункта также внутри ЕС Покрытие Покрытие
От пункта внутри ЕС до пункта за его пределами Покрытие Покрытие
От пункта за пределами ЕС, до пункта внутри его Покрытие Не покрывается
От пункта за пределами ЕС до пункта также за его пределами Не покрывается Не покрывается

В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО СРОКА Я МОГУ ПОДАТЬ
ПРЕТЕНЗИЮ НА КОМПЕНСАЦИЮ?

В соответствии с Регламентом (ЕС) 261 Ваше право на компенсацию со временем истекает, но срок его действия в каждой стране разный. Обратите внимание, что страна, в которой вы подаете заявку на компенсацию не зависит от вашего гражданства, а определяется тем, где находится штаб-квартира авиакомпании, или тем, какой суд обладает юрисдикцией в делах, касающихся авиакомпании.

1 год 2 года 3 года 5 лет 6 лет 10 лет
Бельгия Исландия Австрия Болгария Кипр Латвия
Польша Нидерланды Хорватия Франция Ирландия Литва
Словакия Чешская Республика Греция Великобритания Люксембург
Словения Дания Венгрия Мальта**
Швейцария Эстония Испания
Италия* Финляндия
Германия
Норвегия
Португалия
Румыния
Швеция
  • ** Италия - 26 месяцев
  • ** Мальта - Нет предельного срока

КАКУЮ КОМПЕНСАЦИЮ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ
ЗА СОРВАННЫЙ ПЕРЕЛЕТ?


Если дальность вашего рейса была:

До 1500 км

Вы можете рассчитывать на:

€250

Если дальность вашего рейса была:

От 1500 до 3500 км

Вы можете рассчитывать на:

€400

Если дальность вашего рейса была:

Более 3500 км

Вы можете рассчитывать на:

€600

В КАКОМ СЛУЧАЕ ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА НА КОМПЕНСАЦИЮ?

Задержка рейса составила менее чем 3 часа

Ваш рейс задержался и прибыл в конечный пункт назначения с опозданием менее чем 3 часа.

Рейс был отменен более чем за 14 дней до даты вылета

Если Ваш рейс был отменен более чем за 14 дней до даты вылета вам не полагается компенсация.

Забастовки и инциденты

Забастовки в авиакомпаниях или аэропортах, а также другие инциденты, не поддающиеся контролю авиакомпании, могут быть рассмотрены как чрезвычайные обстоятельства, при которых компенсация не предусматривается.

Плохие погодные условия

Если сбой рейса произошел из-за погодных условиий в аэропорту отправления или в пункте назначения, делающих эксплуатацию воздушного судна небезопасной, вы не имеете права на компенсацию вследствие его сбоя.

Дефекты изготовления воздушного судна

Если самолет выходит из строя в результате производственного брака, то это считается чрезвычайным обстоятельством. В этом случае, вы также не имеете права на компенсацию.

Перевозчик не зарегистрирован в зоне ЕС

Если вы летите в страну Евросоюза, а ваш перевозчик/авиакомпания не зарегистрирована в Евросоюзе, вы не можете претендовать на компенсацию.

ПОДАЙТЕ претензию ЗА 3 МИНУТЫ И ПОЛУЧИТЕ ЗАСЛУЖЕННУЮ КОМПЕНСАЦИЮ
Расчет компенсации