Права авиапассажиров в Европе защищены Регламентом (ЕС) 261/2004. Он явно предусматривает право пассажира на компенсацию от 250 до 600 евро в случае отмены или задержки рейса более чем на 3 часа, а также в случае избыточного бронирования на рейс по вине авиакомпании.
В состав Евросоюза входят 28 стран, включая Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, остров Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, а также Исландию, Норвегию и Швейцарию.
Рейс считается сорванным и вы можете потребовать компенсацию, в случае если:
| Маршрут | Авиаперевозчик ЕС | Авиаперевозчик, не входящий в ЕС |
|---|---|---|
| От пункта внутри ЕС до пункта также внутри ЕС | Покрытие | Покрытие |
| От пункта внутри ЕС до пункта за его пределами | Покрытие | Покрытие |
| От пункта за пределами ЕС, до пункта внутри его | Покрытие | Не покрывается |
| От пункта за пределами ЕС до пункта также за его пределами | Не покрывается | Не покрывается |
В соответствии с Регламентом (ЕС) 261 Ваше право на компенсацию со временем истекает, но срок его действия в каждой стране разный. Обратите внимание, что страна, в которой вы подаете заявку на компенсацию не зависит от вашего гражданства, а определяется тем, где находится штаб-квартира авиакомпании, или тем, какой суд обладает юрисдикцией в делах, касающихся авиакомпании.
| 1 год | 2 года | 3 года | 5 лет | 6 лет | 10 лет |
|---|---|---|---|---|---|
| Бельгия | Исландия | Австрия | Болгария | Кипр | Латвия |
| Польша | Нидерланды | Хорватия | Франция | Ирландия | Литва |
| Словакия | Чешская Республика | Греция | Великобритания | Люксембург | |
| Словения | Дания | Венгрия | Мальта** | ||
| Швейцария | Эстония | Испания | |||
| Италия* | Финляндия | ||||
| Германия | |||||
| Норвегия | |||||
| Португалия | |||||
| Румыния | |||||
| Швеция |
Если дальность вашего рейса была:
До 1500 км
Вы можете рассчитывать на:
€250
Если дальность вашего рейса была:
От 1500 до 3500 км
Вы можете рассчитывать на:
€400
Если дальность вашего рейса была:
Более 3500 км
Вы можете рассчитывать на:
€600
Ваш рейс задержался и прибыл в конечный пункт назначения с опозданием менее чем 3 часа.
Если Ваш рейс был отменен более чем за 14 дней до даты вылета вам не полагается компенсация.
Забастовки в авиакомпаниях или аэропортах, а также другие инциденты, не поддающиеся контролю авиакомпании, могут быть рассмотрены как чрезвычайные обстоятельства, при которых компенсация не предусматривается.
Если сбой рейса произошел из-за погодных условиий в аэропорту отправления или в пункте назначения, делающих эксплуатацию воздушного судна небезопасной, вы не имеете права на компенсацию вследствие его сбоя.
Если самолет выходит из строя в результате производственного брака, то это считается чрезвычайным обстоятельством. В этом случае, вы также не имеете права на компенсацию.
Если вы летите в страну Евросоюза, а ваш перевозчик/авиакомпания не зарегистрирована в Евросоюзе, вы не можете претендовать на компенсацию.
RU
